Мы работаем по системе 100% предоплаты. Все платежи проходят через защищенный шлюз, что гарантирует безопасность ваших данных.
Система быстрых платежей (СБП): Мгновенная оплата по QR-коду или через мобильное приложение вашего банка. Самый быстрый и удобный способ.
Банковские карты: Оплата любыми картами МИР, Visa, MasterCard российских банков.
Электронные чеки: Сразу после оплаты на ваш e-mail придет фискальный чек, подтверждающий покупку в нашем магазине.
Мы отправляем заказы по всей России, выбирая оптимальные маршруты для сохранения здоровья обитателей аквариума.
Наши логистические партнеры:
СДЭК / Яндекс Доставка: Рекомендуемые способы для живого товара (максимальная скорость).
5Post / Ozon Логистика: Удобное получение в пунктах выдачи и сетевых магазинах.
Почта России: Рекомендуется преимущественно для кормов и аксессуаров.
Рассчитываются автоматически в корзине при оформлении заказа.
Отгрузка производится в течение 1-2 рабочих дней после оплаты. После отправки вы получите трек-номер для отслеживания на e-mail.
Безопасность ваших питомцев — наш главный приоритет. Мы разработали систему, которая позволяет доставлять креветок и растения живыми даже на большие расстояния.
Для креветок: Используются двойные пакеты с закругленными углами, чистый кислород и субстрат (мох), чтобы малышам было за что держаться в пути.
Термозащита: В холодное время года мы используем термобоксы из пенопласта или фольгированный утеплитель. При морозах вкладываем грелки, сохраняющие тепло до 72 часов.
Маркировка: Каждая посылка имеет пометку «Хрупкое» и «Живые животные».
Мы действуем в рамках законодательства РФ и предоставляем гарантии на «живую доставку».
1. Живой товар (креветки и растения)
Согласно Постановлению Правительства РФ №2463, животные и растения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Гарантия Shrimp Keeper: Если товар погиб в пути по вине службы доставки или из-за упаковки, мы произведем возврат средств или повторную отправку.
Условие гарантии: Покупатель обязан прислать видео вскрытия посылки (одним кадром, без монтажа) на info@shrimpkeeper.ru в течение 2-х часов после получения заказа.
2. Сухие товары (корма, оборудование)
Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней, если сохранена целостность заводской упаковки и товарный вид. Вскрытые корма возврату не подлежат.